Lưu ý quan trọng: Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của Alexsistoto, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
1Điều Khoản Chung
Alexsistoto (sau đây gọi là "chúng tôi", "nền tảng" hoặc "Alexsistoto") là nền tảng giải trí cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ alexsistoto.im. Các điều khoản này điều chỉnh mối quan hệ giữa Alexsistoto và tất cả người dùng đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của nền tảng.
Bằng cách truy cập và sử dụng Alexsistoto, bạn xác nhận rằng:
- Bạn từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
- Bạn tự nguyện tham gia các hoạt động giải trí cá cược và nhận thức rõ rủi ro liên quan.
- Bạn sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không phải vì mục đích thương mại hay chuyên nghiệp.
- Thông tin cá nhân và tài chính bạn cung cấp là trung thực, chính xác và thuộc sở hữu của chính bạn.
Alexsistoto có quyền từ chối hoặc chấm dứt dịch vụ với bất kỳ người dùng nào vi phạm các điều khoản này hoặc bị phát hiện cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính.
Các điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và có hiệu lực ràng buộc pháp lý. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và các bản dịch khác (nếu có), bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
2Điều Kiện Tài Khoản
2.1 Đăng ký tài khoản
Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên Alexsistoto. Việc tạo nhiều tài khoản — dù với mục đích nhận thưởng nhiều lần hay bất kỳ lý do nào khác — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn, số dư bị tịch thu.
Khi đăng ký, bạn cần cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Alexsistoto có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.
2.2 Bảo mật tài khoản
Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. Alexsistoto khuyến nghị bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản. Trong trường hợp phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ đội hỗ trợ ngay lập tức qua Trung tâm trợ giúp.
2.3 Xác minh danh tính (KYC)
Alexsistoto áp dụng quy trình xác minh danh tính nhằm bảo vệ người chơi và ngăn chặn gian lận. Khi được yêu cầu, bạn cần cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD còn hiệu lực, ảnh selfie với giấy tờ và bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán. Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến tạm dừng xử lý rút tiền cho đến khi hoàn tất xác minh.
Alexsistoto sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu tài khoản của bạn qua bất kỳ kênh nào — kể cả email, chat hay điện thoại. Hãy cảnh giác với các yêu cầu giả mạo.
3Nạp Tiền & Rút Tiền
3.1 Nạp tiền
Alexsistoto chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking của các ngân hàng lớn và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được tính bằng VND. Mức nạp tối thiểu và tối đa có thể khác nhau tùy theo phương thức — vui lòng kiểm tra trang Thanh toán để xem chi tiết cập nhật nhất.
3.2 Rút tiền
Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút với hầu hết phương thức trong giờ làm việc. Để đảm bảo an toàn và tuân thủ quy định chống rửa tiền, Alexsistoto áp dụng nguyên tắc rút tiền về đúng phương thức và tài khoản đã dùng để nạp. Một số trường hợp có thể yêu cầu hoàn tất xác minh KYC trước khi xử lý rút tiền lần đầu.
| Phương thức | Nạp tối thiểu | Rút tối thiểu | Thời gian xử lý |
|---|---|---|---|
| MoMo / ZaloPay / ViettelPay | 50.000 ₫ | 100.000 ₫ | 5–15 phút |
| Internet Banking | 100.000 ₫ | 200.000 ₫ | 15–60 phút |
| Thẻ cào điện thoại | 20.000 ₫ | Không áp dụng | Tức thì (nạp) |
Bảng trên mang tính tham khảo. Hạn mức và thời gian xử lý có thể thay đổi theo điều kiện hệ thống.
4Quy Định Cá Cược
4.1 Đặt cược và hủy cược
Một khi cược đã được xác nhận thành công trong hệ thống Alexsistoto, cược đó không thể bị hủy hoặc sửa đổi trừ khi sự kiện bị hủy bởi nhà tổ chức và Alexsistoto quyết định hoàn tiền theo chính sách hiện hành. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.
4.2 Kết quả và thanh toán
Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ cơ quan tổ chức sự kiện tương ứng. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của Alexsistoto sau khi xem xét tất cả bằng chứng là quyết định cuối cùng. Tiền thắng sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 24 giờ sau khi kết quả được xác nhận.
4.3 Lỗi hệ thống và kèo sai
Alexsistoto có quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt dựa trên tỷ lệ kèo bị hiển thị sai do lỗi kỹ thuật. Trong những trường hợp này, tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ về tài khoản người chơi. Chúng tôi cam kết thông báo minh bạch khi phát sinh tình huống này.
Cá cược thể thao live (in-play): Khi đặt cược trong trận đấu đang diễn ra, tỷ lệ kèo thay đổi liên tục theo diễn biến thực tế. Cược chỉ được xác nhận sau khi hệ thống xử lý thành công — nếu tỷ lệ đã thay đổi trong khoảng thời gian đặt cược, bạn sẽ được thông báo để xác nhận lại với tỷ lệ mới.
5Tiền Thưởng & Khuyến Mãi
Alexsistoto cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi khác nhau để tri ân thành viên. Tất cả các ưu đãi đều đi kèm điều kiện vòng cược cụ thể và phải được thực hiện trong thời hạn quy định.
- Thưởng chào mừng: Áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của mỗi tài khoản mới. Điều kiện vòng cược và thời hạn sử dụng được công bố rõ ràng tại trang Tiền thưởng.
- Hoàn tiền hàng tuần: Tỷ lệ hoàn tiền tính trên tổng cược thua trong tuần. Tiền hoàn được cộng mỗi thứ Hai hàng tuần.
- Thưởng nạp lại: Áp dụng cho các lần nạp tiền tiếp theo theo điều kiện của từng chương trình cụ thể.
- Chương trình VIP: Thành viên tích lũy điểm thông qua hoạt động cược và được thăng hạng VIP để nhận các đặc quyền cao hơn.
Quan trọng: Tiền thưởng không thể rút trực tiếp. Bạn cần hoàn thành đủ số vòng cược theo quy định trước khi phần tiền thưởng (hoặc tiền thắng từ thưởng) được chuyển thành số dư có thể rút. Đừng bao giờ nhận một ưu đãi nào mà không đọc kỹ điều kiện vòng cược.
Alexsistoto có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước hợp lý. Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi — bao gồm cược hai chiều để xóa điều kiện vòng cược — sẽ dẫn đến việc hủy thưởng và có thể đình chỉ tài khoản.
6Hành Vi Bị Cấm
Người dùng Alexsistoto tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:
- Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng hoặc lách giới hạn cá nhân.
- Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả cược hoặc hệ thống của Alexsistoto.
- Thực hiện các giao dịch rửa tiền — nạp tiền vào tài khoản và rút ra mà không tham gia cá cược thực sự.
- Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
- Trao đổi, mua bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
- Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo sai một cách cố ý để trục lợi.
- Gian lận hoặc câu kết với người chơi khác để can thiệp vào kết quả các trận đấu live casino.
Alexsistoto có hệ thống phát hiện gian lận tự động hoạt động liên tục. Bất kỳ tài khoản nào bị xác định vi phạm các điều khoản trên sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, số dư có thể bị tịch thu và thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan chức năng nếu cần thiết.
7Bảo Mật & Quyền Riêng Tư
Alexsistoto cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn cao nhất. Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn chỉ nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng.
Thông tin của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit trên tất cả kết nối. Dữ liệu không bao giờ được bán hay chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chi tiết đầy đủ về cách Alexsistoto xử lý dữ liệu cá nhân có thể xem tại trang Chính sách bảo mật.
8Cờ Bạc Có Trách Nhiệm
Alexsistoto xem việc hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh là trách nhiệm cốt lõi, không phải nghĩa vụ pháp lý tối thiểu. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau cho tất cả thành viên:
- Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa có thể nạp trong ngày, tuần hoặc tháng.
- Giới hạn thua lỗ: Dừng tự động khi tổng thua trong kỳ đạt ngưỡng bạn tự đặt ra.
- Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
- Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể tạo lại trong tối thiểu 5 năm.
Nếu bạn lo ngại về thói quen cá cược của bản thân hoặc người thân, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm để biết thêm nguồn hỗ trợ.
9Giới Hạn Trách Nhiệm
Alexsistoto cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" và không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, gián đoạn internet từ phía người dùng, hoặc hành động của bên thứ ba.
Tổng trách nhiệm tối đa của Alexsistoto đối với bất kỳ khiếu nại nào từ một thành viên không vượt quá số dư tài khoản thực tế của thành viên đó tại thời điểm phát sinh sự việc. Alexsistoto không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất cơ hội hoặc các thiệt hại mang tính hậu quả.
Cá cược luôn có rủi ro thua lỗ. Người chơi tự chịu trách nhiệm với các quyết định cược của mình. Alexsistoto không đảm bảo bất kỳ kết quả cụ thể nào và không có nghĩa vụ bù đắp cho thua lỗ trong cá cược thông thường.
10Thay Đổi Điều Khoản
Alexsistoto có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi — như thay đổi chính sách rút tiền, hạn mức giao dịch hay điều kiện thưởng — chúng tôi cam kết thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký và thông báo trên trang chủ.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này để bạn dễ theo dõi.
11Liên Hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, đội ngũ Alexsistoto sẵn sàng hỗ trợ qua:
- Live chat: Có sẵn 24/7 trên trang Trung tâm trợ giúp
- Email: support@alexsistoto.im (phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc)
- Câu hỏi thường gặp: Xem tại đây
Chúng tôi cam kết trả lời mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản và chính sách trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được.