Tóm tắt ngắn gọn: Alexsistoto thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn, không spam, không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào.
Giới Thiệu Chính Sách Bảo Mật
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Alexsistoto tại địa chỉ alexsistoto.im, bao gồm website, ứng dụng di động (nếu có) và tất cả các kênh liên lạc chính thức của chúng tôi. Khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Alexsistoto, bạn xác nhận đã đọc và hiểu chính sách này.
Alexsistoto hiểu rằng thông tin cá nhân — đặc biệt là dữ liệu tài chính và danh tính — là thứ cực kỳ nhạy cảm với người dùng Việt Nam. Chúng tôi đã thiết kế hệ thống bảo mật và quy trình xử lý dữ liệu với nguyên tắc thu thập tối thiểu: chỉ lấy những gì thực sự cần thiết, không hơn.
Nguyên tắc cơ bản: Dữ liệu của bạn chỉ được dùng để phục vụ chính bạn — xác minh danh tính, xử lý giao dịch, cung cấp hỗ trợ và cải thiện trải nghiệm. Không có ngoại lệ nào khác được chấp nhận trong nội bộ Alexsistoto.
Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ Alexsistoto, bạn cung cấp cho chúng tôi một số thông tin cơ bản:
- Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
- Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh selfie xác minh khi được yêu cầu.
- Thông tin thanh toán: Tên chủ tài khoản, số tài khoản ngân hàng hoặc số điện thoại liên kết ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay). Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu tài khoản ngân hàng hay mã OTP của bạn.
- Liên lạc hỗ trợ: Nội dung các cuộc hội thoại qua live chat hoặc email khi bạn liên hệ đội hỗ trợ.
2.2 Thông tin thu thập tự động
Khi bạn truy cập Alexsistoto, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ và phát hiện gian lận:
- Địa chỉ IP và thông tin vị trí địa lý (cấp độ tỉnh/thành phố).
- Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web bạn sử dụng.
- Thời gian và lịch sử truy cập các trang trong website.
- Lịch sử đặt cược, giao dịch nạp/rút tiền và hoạt động tài khoản.
| Loại dữ liệu | Bắt buộc? | Mục đích chính |
|---|---|---|
| Họ tên, ngày sinh, email | Bắt buộc | Xác thực tài khoản, liên lạc |
| Số điện thoại | Bắt buộc | Xác thực 2FA, thông báo bảo mật |
| CMND/CCCD (ảnh chụp) | Khi rút tiền lần đầu | Xác minh danh tính (KYC) |
| Thông tin tài khoản thanh toán | Bắt buộc | Xử lý nạp/rút tiền |
| Địa chỉ IP, thiết bị | Tự động | Bảo mật, phát hiện gian lận |
| Cookie & dữ liệu phiên | Tự động | Trải nghiệm người dùng |
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Alexsistoto chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn:
- Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận và thanh toán cược thắng.
- Xác minh danh tính: Tuân thủ các yêu cầu KYC/AML nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ cộng đồng người chơi.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, cảnh báo hoạt động đáng ngờ và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải đáp câu hỏi và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ.
- Cải thiện nền tảng: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng.
- Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp luật và hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
- Thông báo dịch vụ: Gửi email hoặc tin nhắn về các thay đổi quan trọng trong tài khoản hoặc chính sách — không phải quảng cáo.
Về tiếp thị: Alexsistoto chỉ gửi thông báo khuyến mãi nếu bạn chủ động đăng ký nhận. Bạn có thể hủy đăng ký nhận email marketing bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn "Hủy đăng ký" ở cuối email hoặc liên hệ đội hỗ trợ.
Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
Alexsistoto không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong ba trường hợp hạn chế sau:
4.1 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật
Để vận hành nền tảng, Alexsistoto sử dụng một số dịch vụ bên thứ ba như cổng thanh toán, nhà cung cấp trò chơi casino và dịch vụ xác minh danh tính. Những đối tác này chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết cho nhiệm vụ cụ thể của họ và có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ký kết với Alexsistoto.
4.2 Yêu cầu pháp lý
Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền — ví dụ lệnh của tòa án hoặc yêu cầu điều tra gian lận tài chính — Alexsistoto có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc này trừ khi bị cấm bởi pháp luật.
4.3 Bảo vệ quyền lợi của Alexsistoto
Trong các trường hợp liên quan đến gian lận, tranh chấp pháp lý hoặc vi phạm điều khoản nghiêm trọng, Alexsistoto có thể chia sẻ thông tin cần thiết với luật sư, kiểm toán viên hoặc đối tác bảo hiểm để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của nền tảng và người dùng khác.
Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba, Alexsistoto đảm bảo rằng bên nhận có nghĩa vụ bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi. Không có dữ liệu nhạy cảm nào được chuyển ra ngoài mà không có biện pháp bảo vệ phù hợp.
Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
Alexsistoto sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của bạn và cải thiện hiệu suất website. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie bắt buộc: Duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt vì website sẽ không hoạt động đúng nếu thiếu chúng.
- Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng website để chúng tôi cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
- Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị, cài đặt tỷ lệ kèo yêu thích và các tùy chỉnh cá nhân khác.
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng quan trọng của Alexsistoto.
Bảo Mật Dữ Liệu
Bảo mật dữ liệu người chơi là ưu tiên kỹ thuật hàng đầu tại Alexsistoto. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo vệ để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn an toàn:
- Mã hóa truyền dữ liệu: Tất cả dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ Alexsistoto được mã hóa bằng TLS 1.3/SSL 256-bit — cùng tiêu chuẩn với các ngân hàng trực tuyến lớn tại Việt Nam.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như thông tin tài chính và tài liệu KYC được mã hóa ngay cả khi lưu trữ trên máy chủ.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Alexsistoto khuyến nghị và cung cấp tính năng 2FA miễn phí cho tất cả tài khoản.
- Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống tự động phát hiện và khóa các hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch bất thường theo thời gian thực.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hạ tầng kỹ thuật được kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ nội bộ.
- Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên Alexsistoto chỉ có thể truy cập dữ liệu người dùng trong phạm vi công việc cụ thể của họ — nguyên tắc "cần biết" (need-to-know).
Dù chúng tôi áp dụng mọi biện pháp kỹ thuật hợp lý, không có hệ thống nào trên internet đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản: sử dụng mật khẩu mạnh, bật 2FA và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai — kể cả những người tự xưng là nhân viên Alexsistoto.
Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Alexsistoto tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Dưới đây là những gì bạn có thể yêu cầu bất kỳ lúc nào:
Quyền truy cập
Bạn có quyền yêu cầu bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân mà Alexsistoto đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng 72 giờ làm việc.
Quyền sửa đổi
Nếu thông tin cá nhân của bạn trong hệ thống không chính xác hoặc đã thay đổi, bạn có quyền yêu cầu cập nhật. Một số thay đổi (như họ tên, ngày sinh) cần xác minh bằng tài liệu.
Quyền xóa dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch tài chính phải được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý trong thời gian nhất định ngay cả sau khi tài khoản bị xóa.
Quyền hạn chế xử lý
Trong khi tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu đang được giải quyết, bạn có quyền yêu cầu tạm dừng các hoạt động xử lý dữ liệu không thiết yếu.
Quyền chuyển dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân cơ bản của mình dưới định dạng có thể đọc được (CSV/JSON) để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.
Quyền phản đối
Bạn có quyền phản đối việc dữ liệu của mình được sử dụng cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Yêu cầu này sẽ được thực hiện ngay lập tức, không cần lý do.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ qua Trung tâm trợ giúp hoặc email support@alexsistoto.im với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu
Alexsistoto chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu. Cụ thể:
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và đang sử dụng dịch vụ.
- Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của các quy định chống rửa tiền và tài chính.
- Tài liệu KYC: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày tài khoản bị đóng hoặc giao dịch cuối cùng.
- Lịch sử liên lạc hỗ trợ: Lưu trữ 2 năm để phục vụ việc giải quyết tranh chấp phát sinh sau này.
- Dữ liệu kỹ thuật (log, IP): Lưu trữ tối đa 90 ngày, sau đó tự động xóa hoặc ẩn danh hóa.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể truy ngược về danh tính cụ thể của bạn.
Bảo Vệ Người Chơi Dưới 18 Tuổi
Alexsistoto nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em hay người chưa đủ tuổi. Quy trình xác minh tuổi được thực hiện ngay từ bước đăng ký và được kiểm tra lại trong quá trình KYC.
Nếu Alexsistoto phát hiện một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ số dư sẽ được hoàn lại về phương thức thanh toán gốc và dữ liệu sẽ bị xóa trong thời gian sớm nhất có thể theo quy định pháp lý.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại người thân dưới 18 tuổi đang sử dụng Alexsistoto, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua Trung tâm trợ giúp để được xử lý ưu tiên.
Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Alexsistoto có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ:
- Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
Đối với các thay đổi nhỏ mang tính làm rõ hoặc chỉnh lý ngôn từ mà không ảnh hưởng đến quyền lợi thực chất, chúng tôi có thể cập nhật mà không cần thông báo riêng — nhưng ngày cập nhật vẫn luôn được ghi lại.
Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật
Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hay muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân, đừng ngại liên hệ với chúng tôi:
- Email: support@alexsistoto.im — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư" hoặc "Khiếu nại bảo mật"
- Live chat 24/7: Truy cập Trung tâm trợ giúp và chọn chủ đề "Bảo mật & Tài khoản"
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc cho tất cả yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư
Alexsistoto cam kết xử lý mọi yêu cầu và khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu với sự ưu tiên cao nhất và trong thời gian ngắn nhất có thể.